Nous sommes une petite entreprise familiale thaïlandaise. Loin de nous la volonté d'être autoritaires et formalistes, nous nous efforçons de limiter au maximum les conditions générales. Cependant, en tant que client, vous devez être sûr de ce que vous achetez et de ce qui se passe en cas de problème.
Vous trouverez ci-dessous les conditions générales de Mae Yao Local Ecotour.
Ce site web est détenu et exploité par Mae Yao Local Ecotour (ci-après dénommée MYLE).
Veuillez consulter les conditions générales suivantes qui régissent votre utilisation et l'achat de services sur notre site web. Veuillez noter que votre utilisation de notre site web constitue votre acceptation des présentes conditions d'utilisation.
1. RÉSERVATIONS
Toutes les réservations se font via ce site web, via le formulaire de réservation, par e-mail ou par message hors ligne. Vous pouvez également réserver par téléphone ou directement à nos bureaux. Toutes les réservations seront confirmées par MYLE dès réception de l'acompte sur notre compte PayPal ou en espèces à l'agence. La confirmation se fait par e-mail et une facture sera émise et envoyée une fois l'acompte versé.
Tél. : + 66 987599001 | e-mail :
2. PAIEMENT
- Un acompte forfaitaire de 1 000 THB doit être versé au moins 24 heures avant le début du programme.
- L'acompte n'est pas remboursable, sauf si nous ne pouvons pas vous attribuer de guide après son versement.
- Le solde dû doit être réglé le jour du début du programme, en espèces (THB), avant le début du programme.
- Le guide n'est contacté qu'après le versement de l'acompte. Tout retard peut entraîner son indisponibilité.
3. ANNULATION
L'annulation avant la prise en charge n'entraîne pas de frais supplémentaires ; l'acompte n'est pas remboursé. MYLE se réserve le droit d'annuler une réservation sans préavis avant la date de début, mais remboursera intégralement l'acompte.
Toute annulation après le début d'un programme, à tout moment pendant celui-ci, entraînera la perte de l'intégralité du paiement.
4. LIMITE DE RESPONSABILITÉ
MYLE décline toute responsabilité en cas de préjudice, perte, réclamation, dommage, perte punitive ou dommage indirect de quelque nature que ce soit (y compris le manque à gagner ou la perte d'économies), qu'il soit contractuel, délictuel ou autre, découlant de l'utilisation de ce site web ou de son contenu ou lié de quelque manière que ce soit à celui-ci.
5. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Vos informations sont entièrement confidentielles. Notre site web utilise des formulaires dans lesquels vous nous fournissez vos coordonnées (telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail) afin de réserver des services de voyage, de demander des informations et de l'aide. Nous utilisons vos informations client uniquement lorsqu'il est important pour nous de vous contacter au sujet de nos services. Notre site web utilise également des cookies qui stockent des informations pour la commodité des utilisateurs inscrits lors de leur utilisation.
6. DROITS D'AUTEUR
Sauf indication contraire, tous les éléments, y compris, mais sans s'y limiter, les images, illustrations, dessins, icônes, photographies, clips vidéo, écrits et autres contenus figurant sur ce site web sont des droits d'auteur, des marques déposées, des présentations commerciales et/ou d'autres propriétés intellectuelles détenues ou concédées sous licence par MYLE. Le site web dans son ensemble est protégé par le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Vous pouvez télécharger, copier ou partager le contenu et les autres éléments téléchargeables affichés sur le Site pour votre usage personnel uniquement.
7. GARANTIES
Ce site web est FOURNI « EN L'ÉTAT » SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou de mettre à jour les informations/le contenu à tout moment et sans préavis. Il est possible que certaines informations sur le site web contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant les descriptions, les prix et la disponibilité des produits.
8. DIVISIBILITÉ
Aucune disposition des présentes Conditions générales jugée illégale, invalide ou inapplicable n'invalidera les autres dispositions des présentes Conditions générales, qui resteront pleinement en vigueur.
9. LOI APPLICABLE
Les présentes Conditions générales sont régies par le droit thaïlandais.
10. DIVERS
En cas de divergence entre les conditions générales en anglais et les autres langues, la version anglaise prévaut.
Voilà, les informations officielles sont terminées… Voici quelques remarques, que vous trouverez également ailleurs sur le site…
Vous devez nous fournir le nom complet et le numéro de passeport, le sexe et la nationalité de chaque membre du groupe. Il s'agit d'une obligation légale et ces informations doivent être transmises à l'Autorité du tourisme de Thaïlande dans les 24 heures suivant le départ.
Nous souscrivons une assurance responsabilité civile pour chaque personne, mais nous vous recommandons de souscrire votre propre assurance voyage et médicale complète pendant votre séjour. En vacances. En cas d'urgence, nous vous emmènerons à l'hôpital Overbrook, un hôpital privé de Chiang Rai.
Acompte
Afin d'éviter les annulations tardives, ou « no-shows », nous avons mis en place il y a quelques années une exigence de paiement d'acompte. Cela a permis de réduire nos annulations (et donc les frais engendrés) de 40 % des réservations à moins de 1 %.
Consultez les détails de l'acompte sur la page de réservation du programme.
Veuillez noter que cet acompte n'est pas remboursable.
- Nous ne pouvons pas encore accepter les paiements par carte de crédit ou de débit, sauf si ces cartes sont utilisées via PayPal.
- Nous n'acceptons pas les chèques, les chèques électroniques ni les chèques de voyage.
- Le solde restant après le versement de l'acompte est dû le jour de la visite (en espèces - bahts thaïlandais).
N.B.: À l'ouverture de la page PayPal, la langue peut être le thaï. Si c'est le cas, vous pouvez passer à l'anglais. Regardez l'image ci-dessous pour savoir où cliquer (la page peut parfois être différente, mais il y a toujours un lien pour changer de langue) :
Solde restant
Balance of payment must be paid in cash (Thai Baht) on the day the programme begins, before we commence the tour, so please make sure you have your payment in cash before we collect you.
Nos tarifs
Les frais couvrent les frais de transport, les repas, le guide, l'hébergement chez l'habitant (le cas échéant), les droits d'entrée, l'eau et tout autre élément spécifiquement mentionné dans le programme. Nous prenons également en charge les frais d'assurance médicale d'urgence. Le reste des fonds est en grande partie réinvesti dans l'entreprise pour améliorer nos programmes, développer nos ateliers d'artisanat, financer le marketing et les produits dérivés, et couvrir les frais de maintenance.
Nos tarifs de base restent inchangés depuis 2016
Nos tarifs sont dégressifs en fonction du nombre de personnes dans un groupe. Certains frais fixes, que le groupe soit composé de deux ou de dix personnes, sont à prévoir, comme le transport, où nous devons toujours utiliser une voiture avec chauffeur, quel que soit le nombre de participants. La plupart de nos circuits sont composés d'un minimum de deux personnes et tous d'un maximum de dix.
Utilisez le formulaire de réservation sur chaque page de programme pour vérifier le coût en fonction du nombre de personnes dans votre groupe.
Tarifs enfants
- Enfants de 0 à 6 ans : 300 bahts par enfant et par jour
- Enfants de 7 à 14 ans : 600 bahts par enfant et par jour
Politique de remboursement
L'acompte n'est pas remboursable. Le solde restant n'est pas remboursable une fois le programme commencé ; le programme est considéré comme ayant commencé dès le point de prise en charge. Nous envisagerons un remboursement partiel en cas d'erreur de notre part, sauf en cas de force majeure. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'annuler une réservation sans préavis et déterminerons la possibilité d'un remboursement au cas par cas.
Politique d'annulation
Il n'y a aucune pénalité pour l'annulation d'une réservation, à l'exception de la perte de l'acompte (qui n'est pas remboursable). Nous nous réservons le droit de modifier ou d'annuler une réservation sans préavis si nous le jugeons nécessaire.
Changement de date ou de programme
Nous pouvons généralement modifier les dates et les itinéraires sous réserve d'un préavis d'au moins 24 heures. Si votre situation change, veuillez nous contacter pour nous tenir au courant et nous vous informerons des options qui s'offrent à vous.
Les modifications de date sont généralement gratuites, sauf si elles interviennent le jour du début du voyage. Dans ce cas, l'acompte sera perdu et un nouvel acompte devra être versé. Une modification de programme peut modifier le prix (+/-) en fonction des modifications.
En cas de problème ou de question, n'hésitez pas à nous contacter ; nous sommes là pour vous aider.